Políticas de Devolución y Reembolso

Fecha de vigencia: 02-02-2024

1. Devoluciones:

1.1. Los clientes cuentan con un plazo de 10 días (corridos) a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.

1.2. Los productos deben ser devueltos en su condición original, sin haber sido utilizados y con el empaque inicial.

1.3. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos o sea incorrecto.

1.4. Para comenzar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico sac@novocenter.cl para obtener un número de autorización de devolución.

2. Reembolsos:

2.1. El reintegro se llevará a cabo en un plazo de 10 días laborables después de recibir el producto devuelto, siempre y cuando el producto esté sellado y en condiciones óptimas.

2.2. La devolución del importe se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra inicial, a menos que se acuerde otro método.

3. Productos no elegibles para devolución:

3.1. Ciertos artículos, como prendas íntimas y trajes de baño, no son aptos para devolución.

3.2. Artículos que hayan sido utilizados y/o lleguen sin su embalaje original.

4. Productos defectuosos o incorrectos:

4.1. En situaciones de productos defectuosos o incorrectos, proporcionaremos un sustituto del producto original o un reembolso completo.

5. Condiciones adicionales:

5.1. Se permitirá realizar un cambio solo una vez para el mismo producto. En otras palabras, si adquieres el mismo producto por segunda vez y vuelves a solicitar un reembolso, este no será autorizado, a menos que el producto presente fallos o defectos (será evaluado por el servicio técnico según corresponda).

6. Cambios en la política:

6.1. Nos reservamos la facultad de efectuar modificaciones en estas políticas de devolución y reembolso. Las alteraciones serán comunicadas a los clientes mediante sac@novocenter.cl con antelación.

7. Contacto:

7.1. Para preguntas sobre devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros a través de sac@novocenter.cl.

IMPORTANTE

*Al aceptar y continuar con una compra en nuestro sitio web, el cliente reconoce y acepta estas políticas de devolución y reembolso.